Cosa porta a casa ogni leader
Quattro cose verificabili. Se ne manca una, il programma non è finito.
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Sanno spiegare cosa cambiano gli agenti nella loro area, e perché aspettare ha un costo. Quali attività passano agli agenti, quali ruoli cambiano e cosa gestisce un responsabile quando una parte del team è fatta di agenti. Sanno valutare una proposta di IA nel merito e spiegare la decisione al proprio capo e ai colleghi.
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Il loro lavoro da leader gira su un secondo cervello in Claude Cowork o ChatGPT Work. Quello che sanno del team, le decisioni e i loro motivi, gli impegni presi e lo standard che un risultato deve rispettare, in una cartella che l'IA legge prima di ogni lavoro. Su questa base girano la preparazione dei colloqui individuali, i memo decisionali e il riepilogo settimanale del team, alcuni già programmati.
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Una roadmap, in ordine di priorità, di ciò che il team affida all'IA. Tutti i processi del team mappati, valutati per idoneità all'IA e prontezza, e classificati per tipo: assistente, automazione o agente. Ciascuno dei primi tre ha un responsabile e un livello di rischio che l'azienda può approvare.
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La specifica del primo agente del team, un responsabile nominato e il team coinvolto. Una specifica di una pagina da cui una persona del team può costruirlo, una routine settimanale in cui il team rivede il lavoro degli agenti e un piano per parlare con il team di cosa cambia.
Quattro settimane: cosa cambiano gli agenti, il lavoro del leader, la roadmap del team e come guidare il team nel cambiamento.
01
Capire la nuova forza lavoro con l'IA, e perché conviene muoversi adesso.
- Capire com'è fatto un team quando una parte del lavoro la svolgono gli agenti.
- Acquisire la padronanza di IA e agenti che serve per valutare le proposte e guidare con credibilità.
- Vedere quanto in fretta sta cambiando il lavoro, e quanto costa a un team aspettare.
Capire la nuova forza lavoro con l'IA, e perché conviene muoversi adesso.
- Capire com'è fatto un team quando una parte del lavoro la svolgono gli agenti.
- Acquisire la padronanza di IA e agenti che serve per valutare le proposte e guidare con credibilità.
- Vedere quanto in fretta sta cambiando il lavoro, e quanto costa a un team aspettare.
So dire cosa cambieranno gli agenti nella mia area, e so quali proposte di IA meritano un sì.
Annotano i tre lavori della loro area che ogni settimana portano via più tempo al team. Se sulla scrivania hanno una proposta di IA o la presentazione di un fornitore, la portano.
Un agente in Claude Cowork o ChatGPT Work svolge dal vivo, davanti a loro, uno dei lavori che hanno portato. Poi esempi di ciò che team simili affidano già agli agenti, e di cosa cambia per le persone attorno a quel lavoro: quali attività escono, quali ruoli crescono, cosa controlla adesso il responsabile. Infine le domande che un leader fa a qualsiasi proposta di IA, applicate alle proposte presenti in aula.
Scrivono una nota di una pagina per il proprio capo o i colleghi: cosa cambieranno gli agenti nella loro area, cosa vogliono provare per primo e cosa serve far approvare. Passano una proposta reale al vaglio delle cinque domande.
Una parte del lavoro passa agli agenti. Le persone passano a impostarlo, controllarlo e gestire le eccezioni. Il responsabile risponde di entrambi.
Cosa fa senza una persona? Come è stato testato? Quali dati legge? Chi approva ciò che produce? Quanto costa al mese farlo funzionare?
Ogni mese di attesa è un altro mese delle stesse ore spese su lavoro che un agente potrebbe già preparare. La dimostrazione dal vivo lo fa vedere su un lavoro della loro area.
Consegna Una nota di una pagina per il capo o i colleghi su cosa cambiano gli agenti nella loro area, e una proposta di IA reale valutata con le cinque domande.
02
Usare l'IA nel lavoro che fa solo un leader, su un secondo cervello in Claude Cowork o ChatGPT Work.
- Conoscere i casi d'uso migliori per un leader: preparare decisioni, colloqui individuali, valutazioni e aggiornamenti per la direzione.
- Tenere ciò che sanno della loro area in un secondo cervello che l'IA legge prima di ogni lavoro.
- Programmare i lavori da leader che si ripetono.
Usare l'IA nel lavoro che fa solo un leader, su un secondo cervello in Claude Cowork o ChatGPT Work.
- Conoscere i casi d'uso migliori per un leader: preparare decisioni, colloqui individuali, valutazioni e aggiornamenti per la direzione.
- Tenere ciò che sanno della loro area in un secondo cervello che l'IA legge prima di ogni lavoro.
- Programmare i lavori da leader che si ripetono.
Quando preparo una decisione o una conversazione difficile, l'IA conosce già il mio team, le mie priorità e gli impegni che ho preso.
Fanno l'elenco di quello che rispiegano all'IA ogni volta: il team, le priorità, le decisioni e i loro motivi, gli impegni presi. Portano anche gli appunti degli ultimi tre colloqui individuali.
Sei o sette documenti sulla loro area, scritti in aula in una cartella di Claude Cowork o ChatGPT Work. Su quella cartella girano tre lavori da leader: preparare un colloquio individuale, scrivere un memo decisionale e condensare i report del team in un riepilogo settimanale. Le stesse domande vanno a una chat vuota, per confronto. Il riepilogo settimanale e la preparazione dei colloqui vengono programmati. Infine, cosa entra nel secondo cervello e cosa non ci entra mai.
Prima di una riunione vera fanno una domanda vera al secondo cervello. Il riepilogo settimanale arriva una volta da solo. Aggiungono la prima lezione al secondo cervello.
Il team, le priorità, le decisioni, lo standard di qualità, esempi svolti e il vocabolario dell'area. Il resto si aggiunge con l'uso.
Memo decisionali, preparazione dei colloqui individuali, bozze delle valutazioni, note per il consiglio o la direzione, e la lettura di ciò che il team manda. Il lavoro che fa solo il leader.
I lavori programmati registrano nel secondo cervello quello che hanno fatto. Il leader aggiunge una lezione a settimana. Così resta aggiornato.
È il secondo cervello di ciascun leader, con i suoi dati e le sue regole. Uno condiviso da tutto il team richiede permessi propri ed è un progetto a parte.
Consegna Un secondo cervello con sei o sette documenti reali, tre lavori da leader svolti su di esso, riepilogo settimanale e preparazione dei colloqui programmati, e una domanda vera con risposta prima di una riunione vera.
03
Costruire la roadmap degli agenti del team: quale lavoro passa per primo all'IA, e con quali regole.
- Capire quando un processo richiede un assistente, un'automazione o un agente.
- Mappare i processi del team per trovare i candidati migliori per l'IA.
- Metterli in ordine per idoneità all'IA e prontezza, con rischi e regole decisi in partenza.
Costruire la roadmap degli agenti del team: quale lavoro passa per primo all'IA, e con quali regole.
- Capire quando un processo richiede un assistente, un'automazione o un agente.
- Mappare i processi del team per trovare i candidati migliori per l'IA.
- Metterli in ordine per idoneità all'IA e prontezza, con rischi e regole decisi in partenza.
So cosa il mio team affida all'IA per primo, per secondo e per terzo, e cosa va fatto approvare per ciascuno.
Fanno l'elenco dei processi ricorrenti del team: chi se ne occupa, ogni quanto, quante ore richiedono e da dove arrivano i dati di partenza. Chiedono a due persone del team cosa delegherebbero per primo. Se l'IT o la sicurezza hanno una policy su strumenti di IA e dati, la portano.
Prima si decide, processo per processo, se serve un assistente, un'automazione o un agente: un'automazione quando i passaggi non cambiano mai, un agente quando il lavoro richiede giudizio strada facendo, un assistente quando una persona interviene a ogni passaggio. Poi la mappa: ogni processo valutato per idoneità all'IA e prontezza. Poi il rischio: quali dati legge ciascuno, cosa può andare storto, cosa non si può annullare e cosa deve passare dall'IT o dalla sicurezza. I primi tre ricevono un responsabile.
Completano la mappa per tutto il team e condividono i primi tre con le persone che ne sarebbero responsabili.
Il lavoro consiste soprattutto nel leggere, scrivere, ordinare o confrontare? Un errore si individua facilmente prima che faccia danni?
I dati di partenza stanno in un solo posto? Si può dire in una frase cosa vuol dire "finito"? C'è un solo responsabile? Se un processo è molto idoneo ma poco pronto, prima si sistemano i dati di partenza.
Basso: bozze interne che legge una persona. Medio: dati di clienti o dati personali. Alto: invia, paga o decide qualcosa che non si può annullare. Il livello stabilisce chi approva.
Tutto ciò che richiede un connettore o l'accesso a nuovi dati si pianifica su quello che l'azienda ha già abilitato. Non promettiamo accessi che la sicurezza non ha approvato.
Consegna Una mappa ordinata dei processi del team e una roadmap per i primi tre, ciascuno con il suo tipo, il suo responsabile e il suo livello di rischio.
04
Scrivere la specifica del primo agente del team, e guidare il team nel cambiamento.
- Specificare un processo con agenti che una persona del team possa costruire.
- Inserire la responsabilità sull'IA nella routine settimanale del team.
- Superare le resistenze: parlare con il team di cosa cambia e di cosa resta com'è.
Scrivere la specifica del primo agente del team, e guidare il team nel cambiamento.
- Specificare un processo con agenti che una persona del team possa costruire.
- Inserire la responsabilità sull'IA nella routine settimanale del team.
- Superare le resistenze: parlare con il team di cosa cambia e di cosa resta com'è.
Il primo agente del team ha una specifica e un responsabile, e il mio team lo rivede ogni settimana come qualsiasi altro lavoro.
Portano cinque esempi reali del processo in cima alla lista, con il risultato corretto già svolto, e l'obiezione sull'IA che sentono più spesso nel loro team.
La specifica, scritta dal vivo in cinque passi: decidere se il processo richiede un agente o regole fisse, testarlo sui cinque esempi, progettare i passaggi, dotarlo di istruzioni e strumenti, e proteggerlo con le approvazioni fissate nella settimana 3. Poi la routine del team: un punto fisso nella riunione settimanale, una domanda per i colloqui individuali e cosa misurare. Infine la conversazione con il team, provata sulle obiezioni che hanno portato.
La specifica passa al suo responsabile. La prima revisione settimanale si fa nella riunione del team. Consegnano la specifica, la routine e una breve nota su come è andata la conversazione con il team.
Il leader decide cosa fa l'agente, come viene testato e chi approva. Una persona del team, con nome e cognome, lo costruisce in Claude Cowork o ChatGPT Work.
Nella riunione del team: quali agenti hanno lavorato, cosa ne è uscito, chi l'ha controllato, cosa cambiare. Ogni agente ha un solo responsabile. Ogni settimana si misurano le ore recuperate, gli errori intercettati e le rilavorazioni.
Dire quali attività cambiano, quali ruoli restano e che supporto avranno le persone. Rispondere alle obiezioni con i risultati del team stesso nelle prime settimane.
I cinque passi vengono dalle guide pubblicate da Anthropic (Building effective agents) e OpenAI (A practical guide to building agents), ridotti alle decisioni che un leader prende senza scrivere codice.
Consegna Una specifica di una pagina con un responsabile nominato, la revisione settimanale del team già in calendario e un piano per la conversazione con il team, messo alla prova almeno una volta.
Come funziona il programma
Dal vivo · 1 h 15 min
Quanto basta per agire, poi una dimostrazione su un lavoro reale della loro area. Il resto è lavoro sulla propria area e sul proprio team. Gli ultimi 10-15 minuti sono per le domande.
Lavoro asincrono · 1 h 15 min
Prima della prima sessione: la valutazione iniziale e i tre lavori che portano via più tempo al team. Tra una sessione e l'altra: il secondo cervello, l'elenco dei processi del team e cinque esempi svolti per la specifica. Lavoro reale della propria area, non esercizi.
Prima e dopo, sul lavoro reale di un leader
Niente casi di studio generici. Ogni leader arriva con uno di questi, o col proprio.
Il loro lavoro
Due ore a scrivere la sera prima→15 minuti di ritocchi a una bozza che ha già il loro stile
Recuperare numeri e decisioni passate da cinque posti diversi→una bozza con il contesto e le domande aperte, pronta da modificare
Rileggere vecchi appunti e chat prima di ogni incontro→una pagina con gli impegni presi, cosa si è mosso e cosa sollevare
Il loro team
Dodici valutazioni scritte da zero ogni sei mesi→dodici bozze basate su fatti, pronte da rivedere
Rincorrere i progressi di tutti tra un thread e l'altro→il riepilogo pronto prima della riunione, ogni settimana
14 file in 14 formati diversi→una pagina confrontabile che il leader legge in cinque minuti
La roadmap del team
Tre giorni a raccogliere fogli di calcolo da cinque reparti→mappata, valutata e specificata come primo agente del team
Ognuno decide secondo il proprio giudizio→una specifica con gli stessi criteri per tutti e un approvatore con nome e cognome
Approvate o bloccate a istinto→cinque domande con risposta su una pagina prima che qualcuno dica sì
Un lavoro che non è in elenco ci sta lo stesso. La meccanica è la stessa per qualsiasi lavoro che un leader o il suo team ripete.
Per chi è pensato
Per
Direttori, responsabili di area e manager con un team, che usano già l'IA a livello base nel proprio lavoro e si muovono con sicurezza in Claude Cowork o ChatGPT Work. Ora devono decidere cosa il team affida all'IA, valutare le proposte che arrivano sulla loro scrivania e portare con sé le persone.
Non è per
Chi non ha mai usato l'IA, per cui c'è il programma AI Literacy. Chi vuole costruire agenti in prima persona, per cui c'è l'AI Builder Bootcamp. E chi cerca una conferenza senza aprire lo strumento.
Come lo conduciamo
Quanto basta per agire, poi si agisce. Un'idea breve, una dimostrazione vera, e il resto del tempo sulla propria area e sul proprio team.
Valutare
Un questionario per ogni leader prima di iniziare. Non è un test. Chiediamo quanto è grande il team, come usano l'IA oggi e quali proposte di IA hanno sulla scrivania. Le risposte definiscono il lavoro preliminare e calibrano il gruppo.
Accompagnare
Ogni sessione si apre con un'idea breve e una dimostrazione su un lavoro reale. Il resto è lavoro sulla propria area e sul proprio team, con noi in aula.
Eseguire
Tra una sessione e l'altra il secondo cervello lavora su compiti reali da leader, e la roadmap si costruisce con il team vero. Ogni settimana lascia qualcosa da mostrare.
Dall'usare Claude Cowork o ChatGPT Work da soli al guidare un team che lavora con gli agenti
Oggi: ognuno prova l'IA per conto suo
- Nel team ognuno usa l'IA a modo suo, e nessuno ha messo in fila quale lavoro dovrebbe passare per primo.
- Le proposte di IA vengono approvate o bloccate a istinto.
- Nessuno rivede cosa producono gli agenti, né sa chi ne risponde.
- Il team sente parlare di IA dalle voci di corridoio, non dal proprio responsabile.
Dopo: una roadmap del team con responsabili, regole e una revisione settimanale
- Una mappa ordinata del lavoro del team, e il primo agente specificato con un responsabile.
- Livelli di rischio e approvazioni decisi prima che qualcosa parta.
- Una revisione settimanale in cui il team controlla il lavoro degli agenti.
- Un secondo cervello che il leader consulta prima di ogni decisione e di ogni conversazione difficile.
Non si ferma all'ultima sessione
Certificato
Un certificato condivisibile al termine delle quattro settimane, con la specifica già nelle mani del suo responsabile.
Report sulle opportunità
Un report costruito sulle dieci roadmap dei team: quali processi sono emersi in più team, quali sono pronti adesso e quali richiedono prima l'IT o la sicurezza. Un elenco di prossimi passi per l'azienda, non un questionario di gradimento.
Accesso alla piattaforma
Esercizi, materiali, modelli di secondo cervello e roadmap dei team restano sulla piattaforma AdapttoAI alla fine del programma.